LPPT UGM adalah unit penunjang universitas yang melayani berbagai macam kegiatan antara lain pengujian, kalibrasi, penelitian, penyediaan bahan habis pakai(baca: bahan kimia) dan juga pengembangan sumber daya manusia seperti pelatihan dan magang.
Dengan banyaknya layanan yang ada, maka diperlukan manajemen pelayanan yang baik agar setiap pelayanan dapat memuaskan customer, baik dari segi waktu, kualitas maupun biaya.
Oleh karena itu LPPT UGM mengembangkan berbagai macam sistem informasi untuk menunjang tecapainya tujuan yaitu pelayanan terbaik.